PLAZOS y COSTOS
Enviamos a todas las comunas de Chile. Todos los envios son por pagar.
Tus productos serán enviados en un plazo de 15 días hábiles, contando desde el día hábil siguiente a la fecha de tu compra. Este plazo, es el tiempo que tardamos en procesar y fabricar tu pedido. Luego de eso, pasará a la empresa de transporte donde tomará entre 1 a 6 días hábiles extra en entregar tu pedido según la comuna o zona de destino.. En el momento en que tu pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo o mensaje con la información de seguimiento del envío. Este correo lo recibirás en un plazo de 15 días hábiles.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuándo despacharán mi pedido?
En un plazo máximo de 15 días hábiles contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Recuerda que los días hábiles son de Lunes a Viernes. (siempre y cuando no haya ningun feriado de por medio) Ejemplo: Si compraste un día Miercoles 16, tu primer día hábil es el jueves 17 de la siguiente semana, por tanto el día 15 hábil, en este ejemplo, se cumple a las 23:59 hrs. del miercoles 7, es decir, hasta ese día y hora seguimos en plazo para despachar tu pedido.
2. ¿Cómo sabré que ya despacharon mi pedido?
Recibirás un mensaje con la información del envío. Es muy importante que estés atenta al nº de seguimiento, ya que ahí podrás notar si el pedido se pudo enviar a domicilio o fue redireccionado a un Punto Blue. Así que si en 5 días hábiles luego de la fecha de despacho, no recibes de forma automática el nº de seguimiento en tu correo. Puedes solicitarlo en nuestro correo
3. ¿Mi pedido llegará en 15 días hábiles? No
Recuerda que el pedido se preparará y Fabrica en un plazo de 15 días hábiles y luego, una vez que recibas el correo o mensaje con los datos de tu envío, la empresa de transportes demora de 1 a 6 días hábiles extra en entregar tu pedido según la comuna o zona de destino.
4. ¿ Cuanto tarda la empresa de transporte?
1 a 6 días hábiles extra en entregar tu pedido según la comuna o zona de destino.
5. ¿Cual es el costo del envio?
El valor de los envios depende de cada comuna, sector y tamaño del paquete enviado. los valores van desde los $3100 a los $10.000 aprox.
*IMPORTANTE
*Los repartos a domicilio pueden ser cualquier día a cualquier hora, por tanto, debe haber gente si o si en el domicilio o dirección entregada 24/7 para recibir el pedido, si no es tu caso, indícanos sucursal para evitar problemas con la entrega de tu pedido
*Es responsabilidad del cliente estar pendiente de su envío, por tanto, si el pedido es devuelto por la empresa de transporte a remitente (ya sea por dirección incorrecta, plazo cumplido en sucursal, no hay quien reciba, problemas con la entrega, etc.), es el cliente quien tiene que costear el nuevo despacho.